声誉凶险， 对于买卖银行而言，是经营、管理及其他行为或外部事件弄得利益相关方对银行负面评价的凶险。一旦银行因金融产品或服务缺陷、 内控不力弄得违规案件频发，即便花费一巨大堆时候和精力进行危机管理，也困难以弥补对银行声誉造成的实质性损害。

问题凸显：业绩不佳， 凶险频发

在我国的五巨大国有银行中，中国种地银行似乎总是处于下风。根据明着数据，农行的净赚头增加远率、不良贷款率等关键指标均不到其他四家银行。还有啊， 农行还因违规操作、内部管理问题等问题被监管部门许多次处罚，这些个事件进一步加剧了买卖场对其业绩和凶险的担忧。

原因探究：内部管理与外部周围双沉压力

农行在五巨大银行中表现不佳， 但我们相信，在全体员工的共同努力下农行一定能够克服困难办，实现业绩的持续增加远。一边，其他四巨大银行也应吸取农行的教训，加有力内部管理，提升服务水平，共同推动我国银行业身子优良进步。

银行平安凶险分类

在银行业， 平安凶险能巨大致分为几类：手艺凶险、操作凶险、王法与合规凶险、声誉凶险以及外部事件凶险等。

• 3.1 内部人员违规操作
• 3.2 手艺凶险
• 3.3 操作凶险
• 3.4 王法与合规凶险
• 3.5 外部事件凶险

应对策略：加有力内部管理， 提升服务水平

面对困境，农行已经意识到问题的严沉性，并开头采取一系列措施进行自救。农行将加有力内部管理，完善内部控制体系，搞优良凶险防范能力。接下来农行将加巨大手艺投入，提升金融服务水平，满足客户许多样化需求。再说说农行还将加有力与监管部门的沟通，争取政策支持，以应对外部周围的挑战。

案例琢磨：农行违规操作事件

2016年， 农行深厚圳分行因违规办理信贷业务被监管部门处罚，涉及金额高大达数十亿元。这起事件暴露出农行在内部控制和凶险管理方面的问题。虽然农行接着采取了整改措施，但这一事件对农行的声誉和买卖场信心造成了严沉打击。

银行做优良声誉凶险管理和舆情应对的几点体会

一、 舆论周围和声誉凶险

二、声誉凶险管理

三、个人几点体会

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