一、服务体验问题

在金融行业中，服务体验是客户评价银行口碑的重要因素之一。只是，平安银行在这方面却遭遇了不少争议。一些客户反映，在办理业务时，他们遇到了排队时间长、工作人员态度不佳等问题，导致对平安银行的服务体验感到不满。

二、理财产品争议

近期，银行理财产品亏损成为讨论和关注的焦点，平安银行就因理财产品净值下跌引起投资者的炮轰。在多个投诉中，有关于平安银行几款理财产品的负面评价，包括收益不稳定、风险较高等方面的问题。

以某位客户为例，他在平安银行办理理财产品时，发现产品收益波动较大，与预期不符，导致他对平安银行的理财产品产生质疑。

平安银行在业务拓展方面速度较慢，无法跟上市场节奏。这导致平安银行的业务与其他银行相似度较高，缺乏特色业务，难以吸引客户。

此外，平安银行的线上服务不足，移动端和网上银行等方面有待提升，这也影响了客户的使用体验。

相较于其他银行，平安银行的存款利率和贷款利率普遍偏低，导致部分客户选择其他银行。这可能是平安银行口碑不佳的原因之一。

五、监管处罚

平安银行曾多次因违反监管规定而领到大额罚单。例如，北京银保监局公布了一张对于平安银行北京分行的关雪松、衣文博的罚单，对平安银行北京分行、关雪松和衣文博罚款合计115万元。罚单显示，平安银行北京分行因信贷人员代销保险激励约束机制不健全、保险代销业务监督检查职能履行严重不到位，责令其改正。

关注者3曾表示，对服务还算满意，但整体感觉是实干型的，服务态度认真负责，效率高，遇到问题时能迅速解决。

只是，没过几天，平安银行就将某款产品紧急下架，这一激进的业务方式引发了不小的争议。

月均收益由上月4.29%降至4.17%。在银行黑榜中，平安银行的部分理财产品再度上榜，表现并不理想。

同比降低5.2%。截至9月末，平安银行资产总额为43469.21亿元，较上年末增长10.4%，其中，发放贷款和垫款总额25,850.04亿元，较上年末增长11.3%；负债总额 39,881.50亿元，较上年末增长10.0%，其中，吸收存款余额 25,498.45亿元，较上年末增长 4.6%。