电话催收话术技巧，如何提升催收效果？

哎呦，你们知道吗？Zuo 一、 电话催收的基本方式 先说说咱们得知道，催收主要就是三种方式： 二、电话催收的Zui佳“吉日” 不堪入目。 你知道吗，催收也有Zui佳时机哦！比如周五、周二这些日子，大家dou在期待周末的到来这时候打 三、开场白要讲究 不忍卒读。 打 四、 要找对人 如guo债务人常常不在你不妨告诉接 五、温馨提示 遇见态度好的要友善对待，态度恶劣的一定要冷静处理。记住我们的目的是要让他们还钱，不是要和他们吵架。 六、 电话催收的技巧 1. 使用礼貌用语：比如说“您好”、“请”、“谢谢”等等，这样Neng让对方觉得你hen有礼貌。 2. 倾听客户意见：给客户提供表达意见的机会，了解他们的困难，并尽力提供帮助。 3. 语气要平和，态度要诚恳：避免使用过于强硬的语气，以免引起客户的反感。 4. 了解客户情况，制定个性化话术：根据不同的客户情况，准备不同的话术，这样才Nenggeng有针对性。 5. 事先说明， 合作之前务必讲清楚：dui与客户的担心顾虑，要实在实在有啥说啥，这样geng显示自己合作诚意。 6. 保持微笑：微笑Neng够传递出友好和信任的感觉，有助于缓解客户的抵触情绪。 七、案例分析 比如说有一次王先生欠了我们5万元，逾期了3个月。我们打，划水。