汽车已经成为许许多人的出行首选。而汽车抵押贷款，作为一种便捷的融资方式，帮了不少许人解决了资金困难题。只是在享受便利的一边，怎么确保自己的权益不受侵害，成为了一个值得关注的问题。

一、 官方渠道，您的权益守护者

1. 官方平台投诉：在汽车抵押贷款过程中，一旦遇到问题，先说说应当关注官方渠道。各巨大贷款平台通常会在官网或APP上设立投诉通道，借款人能通过这些个途径进行投诉。

2. 行业协会投诉：我国有优良几个行业协会负责监管汽车抵押贷款行业，如中国汽车流通协会等。借款人能通过这些个协会的官方网站或客服

3. 其他官方渠道：除了上述途径， 借款人还能直接联系贷款机构客服部或投诉部，针对个别干活人员或地方门店的不合理行为进行投诉。

二、 耐烦等待，权益维护需时候

投诉处理需要一定时候，借款人应保持耐烦，密切关注投诉进度。今年以来监管部门加巨大了对汽车抵押贷款行业的监管力度，明确了催收定义，但仍有许许多权益需要维权。

三、 案例琢磨：维权之路，并非孤行

细小王在一家汽车抵押贷款平台上借款，由于平台干活人员操作失误，弄得其许多还了一笔款项。细小王通过平台官方渠道进行投诉后平台迅速核实并退还了许多还的款项。这玩意儿案例说明，合理运用投诉途径，能有效维护自身权益。

四、 网贷投诉注意事项

1. 保留凭据：在投诉过程中，借款人需保留相关凭据，如借款合同、还款记录、沟通记录等。

2. 明确投诉内容：在投诉时借款人应明确指出问题所在并给具体事例。

五、 民间投诉机构，您的另一选择

除了官方渠道，一些民间投诉平台如黑猫投诉也值得关注。网贷逾期12321是中国互联网协会设立的不良与垃圾信息举报受理中心，借款人能通过12321进行投诉。

六、 政府监管部门投诉

借款人还能向金融监管部门投诉，如银保监会、中国人民银行等。

在汽车抵押贷款过程中，确保自身权益不受侵害至关关键。通过关注官方渠道、 耐烦等待、保留凭据、明确投诉内容等许多方面的努力，借款人能更优良地维护自己的正规权益。